常见问题

需要答案？查看下方的常见问题。

 
问：我该如何登录？

答：首先，您需要有一个客户账户。如果您已经是客户，请直接进入主页，然后点击屏幕右上角的“登录”图标。然后使用您的电子邮件地址和密码登录。如果您忘记了密码，请点击“忘记密码”，系统将会发送一封电子邮件重置您的密码。 

 

问：如何更新我的个人资料？ 

答：请通过abbshop.support@cniab-partner.com联系我们。 

 

问：如何更改我的密码？ 

答：如需更改密码，请点击登录并选择“忘记密码”。先输入您的电子邮件地址，然后点击“发送电子邮件”。系统会发送一封电子邮件，告诉您如何重置密码。

 

问：我如何查看和追踪我的订单？ 

答：首先，请登录您的ABB商店账户，并从您姓名下方的下拉列表中转至“我的账户”。选择“我的订单”并从列表中查找您的订单。点击方框图标（发货详情）查看您的订单，或点击跟踪号码访问承运人的页面。您可以点击眼睛图标（详情）查看订单详情。

 

问：我如何设置交货日期？

答：如需为您的订单设置交货日期，请选择商品并选择“前往购物车”以转到您的购物车。在结算页面上，点击“设置要求的交货日期”，为订单中的所有商品设置一个日期。如需为每件产品设置特定的交货日期，请点击每件产品旁边的“要求的交货日期”日历框。

 

问：如果我的产品没有库存，该怎么办？ 

答：如您选择的产品缺货，您仍然可以下订单，您会收到一封电子邮件，其中包含确认过的交货日期。如您在下订单前需要了解有关预计交货时间的信息，请点击产品页面上的“询问有关该产品的问题”，填写表单，ABB代表将与您联系。 

 

问：网上商店买不到我的产品。我能怎么做呢？

答：请通过abbshop.support@cniab-partner.com联系我们。 

 

问：我如何退回订单？

答：请通过abbshop.support@cniab-partner.com联系我们。

 

问：如何设置新用户？ 
答：请通过abbshop.support@cniab-partner.com联系我们。

 

问：如何从公司中删除用户？ 
答：请通过abbshop.support@cniab-partner.com联系我们。